بغض النظر عن مدى التحدي أو العدائية أو السلبية لسلوك الشخص الصعب، لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. من خلال تحديد الشخصيات السبع الصعبة والاستجابة لكل منها بتقنيات محددة وبانفتاح، يمكنك تحسين ديناميكياتهم في التصرف، وبالتالي إدارة التعامل معهم. فجميعنا مررنا بذلك من قبل - بحيث نحاول بهدوء وببساطة التعامل مع شخص صعب للغاية. قد يكون الوضع محبطًا، ومثيرًا للجنون، ومخيفًا في بعض الأحيان، والحقيقة هي أنه من الصعب التعامل مع شخص غير معقول في أفعاله. ومع ذلك، هناك تقنيات مثبتة لإدارة مثل هذه المواقف الصعبة بشكل أفضل. جرب هذه الأساليب في المرة القادمة التي تواجه فيها أحد هؤلاء الأشخاص.
1- العنيد والمتشدد
الشخصيات العنيدة والمتشددة عدائية، ومسيئة، ومخيفة. فهُم يجب أن يكونوا دائمًا على حق، وسوف يهجمون عليك مثل الثيران الغاضبة إذا تحدتهم أو تجاوزتهم. عندما تتعامل مع هذا النوع من الأشخاص خذ نفسًا عميقًا. دعهم ينفثون عن غضبهم ويعبرون عن أنفسهم. لكن يجب عليك أن تضع حدود بينك وبينهم، ولا تدعهم يصبحون مسيئين لك. خاطبهم بالإسم للحفاظ على السيطرة، ثم اذكر موقفك بوضوح وتجنب إغراء المجادلة معهم، فأنت لن تربح معركة معهم أبدًا. لذلك، تعلّم كيفية وضع حدودك في وقت مبكر.
2- المتباهي بمعلوماته
إن المتباهين بمعلوماتهم خبراء في كل شيء، ويبدو أنهم يعرفون أكثر مما ينبغي وأكثر من أي شخص عن موضوع معين. معرفة الحقائق قوة بالنسبة لهم، ولأنهم يعرفون الحقائق، فإنهم يشعرون بالتفوق على أي شخص. إنهم يريدون أن يكونوا مركز الانتباه ومصدر المعلومات. عندما تتعامل معهم، يمكنك أن تتأكد من معرفة الحقائق والمعلومات قبل أن تتناقش معهم لأنهم لن يتوقفوا عن المجادلة. ويمكنك أيضًا الاستفادة مما يعرفونه من خلال طرح الأسئلة، فهُم يحبون التباهي وجعل الآخرين يقدرون معرفتهم. لذلك، استخدم معرفتهم بشكل استراتيجي وامدحهم.
3- السلبي العدواني
إن الأشخاص الذين يتسمون بالعدوانية السلبية يقوضون سلطتك بطرق خادعة باستخدام السخرية، ولن يكونوا مباشرين أبدًا في نقدهم. حاول توجيه انتباههم وتعليقاتهم إلى القضايا التي تناقشوها وليس الأشخاص الحاضرين. بمجرد أن يدركوا أنك لن تتقبل أسلوبهم، فإنهم عادةً يتوقفون. إنهم لا يريدون أن يكونوا مركز الانتباه أو الجدال، لذا يميلون إلى تجنب المواجهة.
4- الطفل
إن الأشخاص الذي يتصرفون كالأطفال يرون كل شيء بشكل سلبي. إنهم يشكون، ويتذمرون، ويتصرفون وكأنهم ضحايا ومظلومين طوال الوقت. نظرًا لأنهم غالبًا ما يظنون أن لا أحد يُقدرهم أو يعتقد أنهم مهمون، ابدأ تفاعلاتك معهم من خلال الاستماع إلى ما يقولونه ووجههم نحو الحقائق، والتي عادةً ما تكون أقل سلبية بكثير مما يعتقدون. حافظ على السيطرة عن طريق طرح السلبيات بنفسك بشكل منطقي، ثم وجِّه انتباههم إلى الجوانب الأكثر إيجابية للموقف. عندما يسألون أسئلة سلبية، إجعل أشخاص آخرين ينضمون للمحادثة، ويحاولون توجيه عقلهم إلى جوانب أقل سلبية.
5- السلبي بشدة
إن هذا النوع من الأشخاص لا يثقون بأي شخص لديه أي نوع من أنواع السلطة. إنهم يعتقدون أن طريقتهم هي الطريقة الوحيدة الصحيحة، وشعارهم هو "لقد أخبرتك بذلك". إنهم يرون الجانب السلبي لكل موضوع، ودومًا ينظرون نظرة تشاؤمية لكل شيء حولهم. لذلك عندما تتحدث معهم، كن إيجابيًا، ولكن واقعيًا في نفس الوقت. وقُم بتأجيل مناقشة الحلول لأنهم سيرفضون أي حل تطرحه، وتجنب الجدال معهم وواجههم فقط بالحقائق.
6- المُسخَر لإسعاد من حوله
في حين أن هؤلاء الأشخاص يسهل الإعجاب بهم، إلا أنه قد يكون من الصعب التعامل معهم. فهُم يسخرون أنفسهم على ألا يقولوا "لا" لأي شخص، ويتظاهرون أنهم يتفقون مع الجميع، ويتحملون مسئولية مشاعر الآخرين؛ وكل هذا فقط لأنهم لا يريدون أن يغضب منهم أحد. التزم بالحقائق عند التواصل مع هذا النوع من الأشخاص، فغالبًا ما يجدون صعوبة في إدراك الواقع لأنهم يبنون تصورًا يناسب حاجتهم لإسعاد الجميع.
7- الغامض
هؤلاء الأشخاص هم أكثر الشخصيات صعوبة في التعامل معها. إنهم لا يكشفون عن دوافعهم الحقيقية، وينتهي بك الأمر في لعبة تخمين لمحاولة معرفة ما الذي يجعلهم يتصرفون بهذا الشكل. الاستراتيجية الأكثر فعالية هي استخلاص الحقائق منهم بأسئلة مفتوحة.
بعض النصائح:
- ميِّز الأشخاص الصعبة في حياتك
ضع قائمة بالأشخاص الصعبه الذين تتعامل معهم، وحدد الشخصية الأكثر ملاءمة لكل سلوك من سلوكياتهم المهيمنة. قم بتدوين الأساليب الخاصة بكل شخصية على ورقة، وراجع تلك الورقة قبل مقابلتهم. ويمكنك أيضًا تخيل مقابلتك التالية مع هذا الشخص والتدرب على استخدام هذه الأساليب حتى تشعر بالراحة مع استخدامها.
- شجّع هؤلاء الأشخاص على التغيير
عندما تتجاهل الأشخاص الصعبة، فإنهم لا يتغيرون. ولكن، عندما تدعم التغيير الإيجابي وترفض الانغماس في سلوكياتهم، فأنت تشجعهم بتلك الطريقة على تعلّم سمات جديدة والتأقلم معها - على الأقل في وجودك.
ربما لا توجد إجابة سهلة ومحددة عن سبب صعوبة التعامل مع بعض الأشخاص. فنحن جميعًا مختلفون، وفي بعض الأحيان، يكون من الصادم أن نتوافق معًا. بدلاً من تحليل سبب صعوبة بعض الأشخاص، دعونا نركز على ما يمكننا التحكم فيه - وهي ردود أفعالنا. إن الأشخاص الصعبة يتواجدون حولنا في كل جانب من جوانب حياتنا، في التفاعلات اليومية، وفي العمل، وفي العائلة. لذلك، بمساعدة هذه الطرق والاستراتيجيات التي ذكرناها في المقالة، ستزيد قدرتك في التعامل مع هؤلاء الأشخاص بشكل يريحك. إن التواصل مع الآخرين هو شيء أساسي ويومي في حياتنا، لذلك من المهم تعلم بعض الأساليب للتعامل مع الأشخاص الصعبة لمساعدتنا على عيش حياة أكثر سعادة وراحة.
