التعامل مع زميل عمل عدواني سلبي ليس بالأمر السهل، خاصةً عندما تكون شخصًا حساسًا. وبسبب طبيعتك، قد تجد نفسك تأخذ تعليقات الزملاء الصعبة أو طريقتهم في التعامل على محمل شخصي - مما يجعلك غير قادر على التواجد حولهم أو تحمل تصرفاتهم. أو قد تجد أن إهانات زميلك وسلوكه المهين يؤدي إلى رد فعل عاطفي من ناحيتك وعدم قدرتك على التركيز في العمل أو حتى رغبتك في ترك العمل.
علامات السلوك العدواني السلبي في مكان العمل
إن العدوانية السلبية تنطوي على إظهار المشاعر السلبية عن طريق التعبير عنها بشكل غير مباشر. بعبارة أخرى، قد يشعر زميلك الذي يتصرف بشكل عدواني سلبي بالغضب، أو الغيرة، أو الانزعاج، لكنه يخفي مشاعره من خلال العداء والتنمر غير المباشر. قد يتصرف زميل سلبي عدواني بهذه الطريقة بسبب ماضي تنشئته، أو تدني ثقته بنفسه، أو ضعف مهاراته في حل النزاعات، وهي فقط بعض الأمثلة.
قد يكون السلوك العدواني-السلبي في مكان العمل خفيًا ويصعب ملاحظته. ولكن هناك بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا، وتشمل:
- السخرية
- المعاملة بالصمت
- المماطلة أو ترك المهام غير مكتملة
- خلق موقف ساخر للشخص الآخر للشعور بالتفوق
- الإهانات وعدم المجاملة
- العناد
- الثرثرة
- اختلاق الأعذار
- لوم الآخرين
- عدم إعطاء إجابة مباشرة
- رفض وجهات النظر والتعليقات المختلفة
- القول بأنهم يشعرون بعدم التقدير
السلوك العدواني-السلبي - سواء كان خبيثًا، أو غير مقصود، إذا تُرك دون رادع؛ فقد يؤدي إلى تآكل معنويات الموظفين وشعورهم بالإرهاق النفسي وعدم الرغبة في العمل - حتى إذا كانوا يستمتعون بالعمل الذي يقومون به.
كيف تتعامل مع زميل عمل عدواني؟
قد يكون إيقاف أنماط العدوانية السلبية في مكان العمل أمرًا صعبًا. إن الأمر يتطلب بعض الوقت والصبر، لكن تعلم كيفية التعامل مع هذا السلوك المؤذي، يمكن أن يجعلك أكثر ثقة وفعالية في مكان العمل. إليك ٧ نصائح للتعامل مع شخص عدواني-سلبي في العمل.
1- ابحث عن السبب وراء تصرفاته
عندما يقوم أحد الزملاء بسلوك عدواني سلبي، حدد أولًا ما الذي قد يجعله يتصرف بتلك الطريقة. ابحث عن المحفز المخفي الذي يجعل الشخص يتصرف على هذا النحو. ما الذي يحققه من خلال عدم التعبير عن نفسه ومشاعره بشكل مباشر؟ قد يكون السبب هو رغبته وسعيه الدائم للتفوق عن طريق التقليل من شأن الآخرين، أو ربما يقوم بالنميمة والثرثرة حتى يكون مشهورًا في وسط زملائه في المكتب.
في أعماقك، من المرجح أن يكون سلوك زميلك مدفوعًا بالخوف - الخوف من الرفض ومن ألا يكون محبوبًا وجيدًا بما فيه الكفاية. يساعدك التعرف على دوافعه على وضع سلوكه في نصابه، والتعامل معه بذكاء أكبر، وإفساح المجال للقليل من التعاطف معه، والتوقف قليلاً للتفكير في الطريقة التي تريد الرد بها.
2- لا تسمح له باستفزازك
بينما قد تغضب من انتقادات زميلك أو سلوكه، لا تعكس تلك التصرفات عليه، ولا تنتقده. تجنب الرد بتعليقات مثل "لماذا تفعل ذلك؟" أو "ماذا تقصد؟" ضع في اعتبارك أيضًا أنك بتصرفاتك وكلامك، قد تسمح للشخص الذي يتصرف بديناميكية العدوانية السلبية على الاستمرار في التصرف بهذا الشكل، من خلال التنمر السلبي، وتسويف المهام، والتصرف ببرود. لذلك، إن ردك على تصرفاته سوف يأتي بنتائج عكسية. حيث لن يؤدي الرد على الاستفزازات إلا إلى تصعيد الصراع، وسيمنح ذلك الشخص العدواني السلبي المكافأة التي يريدها، وهي الاستمرار في استفزازك مع الحفاظ على سلوكه السيئ كما هو.
3- احتفظ بهدوئك
اعمل على التزام الهدوء والتحكم في عواطفك حتى تتمكن من التماسك عندما تواجه شخص عدواني سلبي. إظهار غضبك أمامه حتى لو دون أن تقول أي كلمة سيزيد الأمر سوءًا. من المعقول تمامًا أن تشعر بالإحباط بسبب السلوك العدواني السلبي، لكن عليك التعامل مع مشاعرك خارج نطاق تفاعلك مع هذا الشخص والالتزام بالهدوء أمامه.
4- ابني حدودًا بينك وبينه
لديك الحق في أن تُعامل باحترام في مكان العمل من جميع زملائك وحتى من مديرك. ويجب أن تهتم بحماية صحتك العقلية والعاطفية من تصرفات الأشخاص العدوانيين السلبيين عن طريق محاولة الحد من التواصل معهم. لتجنب زميلك الذي يتصرف معك بشكل عدواني-سلبي في المكتب، يمكنك العمل من المنزل إذا أُتيحت لك الفرصة للحد من التواصل معه، أو ضع السماعات في أذنك لسماع الموسيقى إذا كان موجودًا معك في نفس المكتب، حتى لا تضطر لسماع الكلام الذي قد يقوله، أو قُم بجولة سريعة في الشارع لشراء القهوة لتصفية ذهنك في الهواء الطلق.
5- تواصل معه بذكاء
إذا كانت وظيفتك تتطلب التعاون مع زملاء عدوانيين سلبيين، فقد تحتاج إلى تعديل تواصلك بشكل طفيف من أجل جعل الأمور تعمل بينك وبينهم. عندما تكون في محادثة مباشرة مع شخص عدواني سلبي، تجنب استخدام كلمات مثل "أنت" أو "الخاص بك". استبدل هذا الكلام بعبارات تبدأ بكلمة "نحن" أو "لدينا" لنزع الطابع الشخصي عن المحادثة. يمكن أن يساعد إتقان بعض مبادئ الحزم البسيطة في طريقة كلامك في تغيير سلوك الطرف الآخر، وتعزيز التعاون، وإحباط أي فرصة له للتصرف بشكل غير مقبول.
6- ضع قواعد واتبعها
عندما تبدأ في تغيير طريقة تواصلك مع من حولك، أو وضع قواعد صارمة، قد يكون هناك رد فعل عنيف من الزملاء. قد تزداد حدة الاعتداءات الصغيرة في كلامهم عندما تغير القواعد المعتاد عليها في العمل. حافظ على ثباتك في تواصلك الحازم مع زملائك واعمل على وضع معايير وتوقعات واضحة تجعل الأشخاص الآخرين مسؤولين عن أفعالهم. العواقب - عندما يتم تصميمها بشكل فعال - هي أقوى طريقة لتجاهل السلوك العدواني السلبي. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الحد من التأخير في العمل، فابدأ الاجتماعات في الوقت المحدد بغض النظر عمن يتأخر. وإذا قلت أنك ستبدأ بدونهم، فنفذ ذلك.
7- اتبع سياسة الباب المفتوح
يكافح الأشخاص العدوانيون السلبيون للتعبير عن أنفسهم في العمل، ولكن يمكنك مساعدتهم على التغيير بشكل إيجابي من خلال الترحيب بملاحظاتهم والتحاور معهم في أي مشاكل تواجههم. ابدأ بتقديم طرق مختلفة يمكن للزملاء التواصل بها معك، واذكر أن بريدك الوارد مفتوح دائمًا لهم، وأنك متاح على مدار اليوم إذا حدث شيء ما. يساعد تشجيع التواصل على تجنب الأنماط العدوانية السلبية قبل أن تبدأ. من خلال القيام بذلك، فإنك تساعد في إنشاء مكان عمل آمن نفسيًا.
ليس من السهل دائمًا اكتشاف السلوك العدواني السلبي لأنه في معظم الوقت يكون خفيًا، وغالبًا ما يستغرق الأمر وقتًا حتى تكتشف طبيعة هذا السلوك. ومع ذلك، بمجرد اكتشافه، فهو يمكن أن يكون مصدر إزعاج خطير لك، وخاصة في مكان العمل. كيف يمكنك التعامل مع شخص يتعامل بسلوك يُصنف على أنه سلبي عدواني؟ اتبع النصائح التي ذكرناها حتى تحافظ على بيئة صحية في مكان العمل.
